Отзывы о компании интернет-магазин "БаТаня"

28.03.2017г. мне должны были выслать: клубника ремонтантная сорт маэстро - 10 шт., сорт чудо мира -10 шт., смородина черная краса львова -2 шт., красная сорт Детван -1 шт., арония - 1 шт.,
30.03.2017г. мне в Запорожье пришло: клубника сорт маэстро - 9 шт. сорт чудо мира -10 шт., У ОБОИХ СОРТОВ КОРНИ ВЫГЛЯДЕЛИ ПО РАЗНОМУ, ЧАСТЬ НОРМАЛЬНЫЕ, ЧАСТЬ РАЗОРВАНЫ, ЧАСТЬ КАК ОБГРЫЗАНЫ ИЛИ СРЕЗАНЫ, смородина краса львова, прислали 1 шт., НАВЕРНОЕ ТРУДНО БЫЛО СОСЧИТАТЬ, вместо двух саженцев, прислали ОДИН!!! РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННЫЙ МАГАЗИН НИКОМУ НЕ БУДУ, А ДЛЯ МЕНЯ БУДЕТ УРОК.

• Комментарий продавца03.04.2017

  Доброго времени.
  Если товар прибыл к Вам 30-го, значит отправлен был вовремя, 28-го...
  При отправке клубники излишне длинные корни действительно подрезаются, что никоим образом не вредит клубнике, а скорее, наоборот. По поводу недостачи, если она имела место, Вы могли обратиться к нам и мы уладили бы этот вопрос. Весь наш коллектив работает на пределе, поверьте, чтобы обеспечить своевременную отправку, поэтому ошибок мы не исключаем.
  Иногда звонят люди, и говорят что им что-то положили лишнее... Все мы люди, и можем ошибаться.
  Давайте не будем столь радикальны и попробуем решить вопрос мирно. Скажите, как мы можем компенсировать недостачу?

Огромное спасибо магазину из Одессы! И отдельное спасибо упаковщикам саженцев!
Заказала здесь несколько сортов миндаля, нектарин и ежевику. Деревья приехали все по 1.5 м, красивые и живые. Как опытный садовод, с удовольствием рекомендую этот магазин !!!!

Спасибо огромное за саженцы. Остался доволен покупкой. Успехов Вам и процветания в бизнесе!!!

• Комментарий продавца02.04.2017

  Спасибо за высокую оценку нашей работы.

Отвратительная рассылка растений. Прислали корень непонятного растения в обычном целлофановом пакете без земли и самое главное без названия. Догадайся сам! А если учесть, что я заказывала несколько разных растений, то догадаться трудно. В коробке все растения были перевернуты, этикетки с названиями повыпадали (одной этикетки вообще не было, писала в начале), некоторые растения были в горшках, но земля высыпалась. Я звонила и писала, просила помочь отличить снежноягодник от жимолости, но увы, эта компания так и не смогла мне помочь. Больше заказывать и рекомендовать интернет магазин Ба Таня не буду.

• Комментарий продавца30.03.2017

  Здравствуйте.
  Мы отвечали Вам в сообщениях, что даже самую лучшую упаковку можно разрушить при транспортировке, если трясти, переворачивать, бросать. Посылку трясли так, что с растений поотпадали бирки...
  Поэтому необходимо проверять состояние товара при получении.
  Мы просили Вас сделать фото, по которым сможем помочь распознать растения. Мы общались по телефону, и вроде бы все решили.
  Вы требуете невозможного, чтобы упаковщик вспомнил как и что Вам упаковывал и сказал где что... Мы писали, что упаковываем более сотни заказов в день, люди не могут этого помнить. Мне искренне жаль, что Вашу посылку повредили, но Вы не дали нам возможности Вам помочь.

• Комментарий продавца12.04.2017

  После долгой переписки и выяснений, для читателей данного отзыва хотелось бы резюмировать:
  1. Осмотрите при получении у перевозчика посылку на повреждения.
  2. Мы очень тщательно пакуем растения, но даже самую крепкую упаковку можно повредить бросанием и тряской, поэтому при подозрении на повреждения посылки проверьте ее у перевозчика.
  Если там есть повреждения, зафиксируйте это у перевозчика, чтобы потом Вы или мы могли выставить претензии перевозчику, любое повреждение при транспортировке - это вина перевозчика и он должен это компенсировать заявителю.
  3. Если вы открываете посылку, а там "все перевернуто" - переверните коробку и откройте с другой стороны.
  4. И самое главное. Если что-то и произошло не так - давайте попробуем это решить мирно, без лишней нервотрепки, обвинений, и тем более, оскорблений. Мы всегда идем на встречу клиенту, но когда упираемся в глухую стену непонимания и грубости - мы останавливаемся. Если Вы хотите нашей помощи - дайте нам возможность помочь. Чтобы отличить растения - нам нужно хоть увидеть фото или подробное описание, если Вы что-то действительно переплатили - мы компенсируем.
  Ведь мы такие же люди как и Вы, и тоже можем делать ошибки. Просим ко всему отнестись с пониманием.
  ПРИЯТНЫХ ВСЕМ ПОКУПОК!

Заказ оформляла еще зимой. Быстро перезвонили, отправили тоже оперативно, в оговоренные сроки, после отправки прислали номер ТТН. Вроде бы все хорошо, но в этой бочке меда есть своя ложка дёгтя - саженец айвы, из-за которого, собственно, и делала заказ прислали нежизнеспособный((( Очень жаль. Не утверждаю что это вина магазина - доставка заняла 5 дней и саженец мог погибнуть во время транспортировки, поэтому никого не обвиняю. За жимолость спасибо. Оба кустика в хорошем состоянии, а вот айву придется на следующий год заказывать заново. За вежливое обслуживание, оперативность и своевременную доставку 5, за негодный саженец 2, но все же в целом работу магазина оцениваю на 4. Желаю вам доброжелательных клиентов и процветания.

• Комментарий продавца30.03.2017

  Добрый день.
  Попробуйте все же посадить айву. Она еще совсем не "проснулась" после зимы, поэтому так выглядит.
  Посадите, и если не вырастет, осенью свяжитесь с нами и решим вопрос о компенсации.

• Юлія30.03.2017

  Здравствуйте. Айву мы посадили в тот же день как получили посылку на Новой Почте, я тоже очень надеюсь что может быть она все же придет в себя. Если не оживет осенью обязательно свяжусь с Вами. У меня растет пятилетняя айва которая не плодоносит и саженец для опыления мне нужен в любом случае. Благодарю Вас за понимание и быструю реакцию. Успехов Вам и процветания))

• Комментарий продавца30.03.2017

  Спасибо! Пусть растет и радует, все будет хорошо.

Обслуживание хорошее, уже советовала друзьям. Заказ ожидаю в апреле и надеюсь "Ботаня" будет на высоте. Людмила

• Комментарий продавца28.03.2017

  Спасибо за Ваш отзыв, будем стараться.

Самый лучший магазин, в котором делала покупки!к сожалению, о качестве товара не могу ничего сказать,но обслуживание на высшем уровне!мне пришлось просить об отмене заказа в связи с переездом на другое место жительства. При этом растения были уже на складе компании-перевозчика. Заказ отозвали, деньги вернули. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!!

• Комментарий продавца28.03.2017

  Обращайтесь за растениями для нового места ;)